Politica della Qualità

Nell’ambito della struttura globale e degli obiettivi del Management del Gruppo HELM International, la filiale di HELM Italia S.r.l. vede la Politica della Qualità come un elemento chiave dell’organizzazione e del controllo della propria struttura aziendale, ai fini di poter definire e realizzare un Sistema di Gestione Aziendale basato sulla norma internazionale UNI EN ISO 9001:2008.

Il nostro sistema di Gestione per la Qualità, applicato a tutta l’organizzazione, è fondamentale nel raggiungere come obiettivo primario un’ottimizzazione dei rapporti con i Clienti e i Fornitori, nonché di quelli presenti all’interno della società stessa tra colleghi con mansioni e professionalità differenti.

Per fare questo sono stati definiti processi semplici ma chiari, documentati, orientati al cliente e applicabili a tutti dipendenti così da assicurare una maggiore libertà nelle decisioni che valorizzano la professionalità e le particolarità di ognuno.

Le attività che la HELM Italia ha coinvolto nel proprio Sistema di Gestione Qualità sono:

  • Commercializzazoine di prodotti chimici
  • Commercializzazoine di prodotti farmaceutici
  • Commercializzazoine di fitofarmaci
  • Commercializzazoine di prodotti fertilizzanti

A supporto dell’operatività, oltre ad aver creato ed avviato un Sistema di Gestione Qualità, la HELM Italia S.r.l. ha ricevuto dal Gruppo HELM un sistema di Regole interne per definire meglio il lavoro di ognuno e denominato “Reglement”, che tutte le società devono sottoscrivere aggiungendo eventualmente le proprie specifiche interne. In entrambi i casi, nel Sistema Qualità come nei Reglement, i processi sono sempre orientati al cliente, interno ed esterno.

Nel caso del personale la HELM Italia ha improntato le proprie attività definendo chiaramente i ruoli, le responsabilità, stabilendo regole in modo equo e valorizzando al massimo il proprio personale: questo è possibile grazie ad una motivazione e aggiornamento costante tramite una formazione mirata, con una cultura della comunicazione aperta e un coinvolgimento nelle dinamiche aziendali sempre costante.

I principi con cui vengono affrontati i processi di vendita sono:

  • Conoscenza del Prodotto – sappiamo ciò che compriamo
  • Conoscenza del Mercato e degli Stakeholders – sappiamo ciò che i nostri partner richiedono
  • Analisi e monitoraggio delle Richieste del cliente per una permanente soddisfazione del servizio
  • Analisi e Monitoraggio dei problemi e degli scostamenti intervenendo, ove possibile, preventivamente, per migliorare la propria efficienza e diminuire fonti di errori. 

Tuttavia la sola corretta Gestione delle risorse e delle competenze non basta a garantire la competitività e crescita della società; solo attraverso un processo di costante miglioramento possiamo affrontare i continui cambiamenti e richieste dei mercati globali costantemente in evoluzione.

La HELM Italia S.r.l. ha deciso di affrontare tutto questo attraverso l’ottimizzazione delle proprie risorse, degli strumenti utilizzati sia di monitoraggio che di analisi e attraverso un positivo approccio ai problemi visti come un mezzo per correggere e migliorare e non per colpevolizzare. In quest’ottica ha individuato nella figura di Ekkehart Sillem il Rappresentante della Direzione per la Qualità in modo tale da garantire che la Direzione aziendale abbia fin da subito un ruolo attivo e di primaria importanza, coinvolgendo tutto il personale interno, i fornitori e fornendo le adeguate risorse per raggiungere gli obiettivi individuati.

La direzione si impegna a condividere e far rispettare a tutti i dipendenti questa dichiarazione nonché a far osservare ed eseguire le procedure di Gestione della Qualità.