HELM ITALIA S.r.l.
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Lavoro di squadra

Paolo è a capo del dipartimento Logistics and Customer Care di Helm Italia da oltre 22 anni. Nel corso della sua carriera ha assistito alla rapida crescita dell’ azienda sia in termini di fatturato che di risorse umane. E’ consapevole che per riuscire a garantire efficienza e qualità al proprio lavoro siano necessari cooperazione e rispetto reciproco.

a carriera di Paolo in HELM Italia è iniziata circa 22 anni fa. Ad oggi, con l’ aiuto del suo Team gestisce l’intero processo logistico di HELM Italia coordinando efficacemente tutte le fasi coinvolte: dall’ acquisizione del prodotto, alla successiva vendita sino alla fatturazione. "HELM mi ha dato l’ opportunità di operare attivamente nel settore logistico e di supportare parallelamente alcune attività di carattere commerciale."

Paolo offre un fondamentale contribuito alla nascita di potenziali business, presentando valutazioni dettagliate per determinarne la fattibilità in termini logistici; ne supporta lo sviluppo curandone ogni aspetto ed eventuali problematiche con l’ obiettivo di offrire al cliente un servizio completo ed efficiente.

"La soddisfazione del cliente rappresenta il nostro punto di forza; l’ offerta di un servizio logistico ottimale è uno degli aspetti chiave di HELM Italia" afferma Paolo con orgoglio. "L’eventuale gestione diretta delle 'Non Conformità' e le seguenti azioni correttive implementano lo standard qualitativo offerto; ci atteniamo rigorosamente a severi processi qualitativi."

Ogni situazione inaspettata rappresenta per il nostro Team una valida opportunità di discussione e di analisi. "Ogni giorno organizziamo il nostro lavoro, identifichiamo le urgenze e pianifichiamo il piano d’ azione per il raggiungimento del nostro obiettivo primario: La soddisfazione del Cliente" Paolo aggiunge, "Siamo in grado di soddisfare le richieste più complesse come ad esempio: date di consegna ravvicinate, modifiche in corso d’opera, richiesta di forniture d’ emergenza. Ricordo con soddisfazione la frase di un cliente detta in un momento di sconforto e di urgenza: "Vi abbiamo contattato in quanto siamo certi che entro domattina riceveremo il nostro prodotto" ... e alle 10,30 del mattino seguente il camion iniziava lo scarico presso lo stabilimento.

Paolo, si impegna a trasmettere il proprio know-how al suo Team, col quale affronta quotidianamente le sfide che la logistica e le sue numerose sfaccettature gli sottopongono. "Il nostro è un lavoro di condivisione, dove insieme organizziamo, gestiamo e affrontiamo tutto ciò che rientra nelle nostre mansioni" spiega, "L’essere presente e disponibile in qualsiasi situazione o circostanza è il miglior modo per dare continuità a questo infinito processo di apprendimento e di crescita."

“Siamo in grado di soddisfare le richieste più complesse.”